سياسة استرجاع الملابس فوغا كلوسيت

سياسة استرجاع الملابس فوغا كلوسيت تُمكنك من استرجاع أي قطعة ملابس لم تنل إعجابك ولكن هناك مجموعة من الضوابط الخاصة بعملية الاسترجاع سنعرضها لكم بالتفصيل.

سياسة استرجاع الملابس فوغا كلوسيت

سياسة استرجاع الملابس فوغا كلوسيت

أحياناً عند طلب منتج معين قد لا ينال إعجابك أو لا يتناسب مع طبيعة ذوقك، لهذا تُقدم لكِ فوغا كلوسيت خدمة إسترجاع الملابس مجاناً بدون دفع أي رسوم إضافية.

ولكن ينبغي عليكِ إخطارهم بالرغبة في الإسترجاع في غضون أسبوعين من تاريخ استلام المنتج، وهناك حالات يتم فيها قبول طلب الإرجاع بعد مرور 14 يوماً وذلك حسب شروط فوغا كلوسيت.

ولكن لا تستطيع الشركة رد رسوم الضرائب التي تم فرضها على الطلب لأن كل الرسوم يتم دفعها للحكومة بمجرد وصول الطلب، وتتمثل سياسة الاسترجاع فيما يلي:

  • يُشترط تقديم طلب بإرجاع الملابس في غضون أسبوعين من إستلامها.
  • لابد أن تكون الملابس بحالتها ولم يتم استعمالها.
  • ألا تكون الملابس مغسولة أو ملبوسة مسبقاً.
  • لا يوجد أي عيوب أو تلف بالملابس.
  • لابد أن تكون ملصقات وعلامات الصنع موجودة على الملابس.
  • أن يتم وضع الملابس في نفس الحقائب التي تم استلامها بها.
  • ضرورة تعبئة نموذج الإرجاع الموجود مع الطلب الأصلي، خاصة وأن شركة الشحن لن تقبل إرجاع أي شحنة بدون النموذج.
  • بالنسبة للملابس الداخلية لا يُمكن استبدالها أو إرجاعها.
  • لا يُمكن تبديل وإرجاع ملابس السباحة.

خطوات متابعة الشحنات المرتجعة

قد تستغرق مدة إرجاع المبلغ لحسابك 28 يوماً وتتمثل خطوات الإرجاع فيما يلي:

1. الخطوة الأولى

قم بتسجيل الدخول عبر حسابك، وحدد المنتج المراد استرجاعه مع توضيح السبب.

وفي حالة عدم إمتلاكك حساب يُمكنك الوصول للطلب عن طريق ملء نموذج الإرجاع من هنا.

قم بتحديد طريقة الاسترجاع المطلوبة مع طبع النسخة الخاصة بك، حيث ستتاح لك فرصة تتبع الشحنة التي تم إرجاعها خلال عودتها لمركز فوغا كلوسيت في لندن.

2. الخطوة الثانية

وهي تتعلق بإرسال الشحنة بنفسك، حيث يُمكنك إرسالها لأقرب مكتب لشركة التوصيل المعنية.

وفي حالة إختيار التحصيل فمن الأفضل تسليمها للسائق في نفس اليوم المحدد لجمعها، مع ضرورة التأكد بالاحتفاظ بفاتورة الإرجاع الخاصة بالطلب.

3. الخطوة الثالثة

بعد وصول الشحنة الخاصة بك إلى فوغا كلوسيت، سيتم التأكد من خضوعها لشروط الإرجاع وعدم وجود أي عيوب بها نتجت من قبل العميل.

وذلك قبل تأكيد العملية حيث سيستغرق ذلك 3 أيام بمجرد وصولها لمستودع فوغا كلوسيت.

4. الخطوة الرابعة

تُعد أخر مرحلة وبها تتم عملية الإرجاع، من خلال تحويل قيمة القطع المرتجعة للحساب الخاص بك “كرصيد شراء”.

وفي حالة عدم وجود حساب سيتم إرجاع رسوم الطلب على شكل كوبون شراء، أما في حالة الدفع ببطاقة ائتمان فسيتم إرجاع الأموال في حسابك البنكي وذلك في غضون 14 يوماً.

مع ملاحظة أنه لا يُمكن إرجاع رسوم القطع المرتجعة في حالة دفع الفلوس نقداً عند الاستلام.

في النهاية نستخلص أن موقع فوغا كلوسيت يسعى دائماً لإرضاء كل العملاء وخاصة أن سياسية استرجاع الملابس عادلة وتصب في مصلحة العميل.

قد يهمك أيضاً:

😍اعرفي وزنك المثالي بهذا التطبيق المجاني من مجلة رقيقه، اضغطي هنا>> تطبيق حاسبة الوزن المثالي 😍

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى